İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 13.05.2026

Milky Labs siparişlerinde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim talepleriniz için info@milky.skin adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkı

Tüketiciler, mevzuatta istisna tutulmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Hijyen istisnası

Hidrokolloid sivilce bantları ve benzeri kişisel bakım/hijyen ürünlerinde, ambalajı açılmış, koruyucu mührü bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

İade koşulları

İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuar ve ambalajlarıyla birlikte gönderime uygun durumda olmalıdır. Talep sırasında sipariş numarası ve iade sebebi paylaşılmalıdır.

Geri ödeme

İade uygun bulunduğunda geri ödeme, ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme yapılan yönteme yapılır. Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almanız halinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.