Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

MILKYway ürünleri nedir?

MILKYway ürünleri, MILKY markası altında sunulan hidrokolloid sivilce bandı ürünleridir. Ürünler cilt üzerinde harici kullanım için tasarlanmıştır.

Ürünleri kim satıyor?

milky.skin üzerinden yapılan satışlar Skyface tarafından yürütülür.

Ürünlerin üreticisi kimdir?

Üretici firma WUHAN HUAWEI TECHNOLOGY CO., LTD.’dir. Ürün markası MILKY, ürün ailesi MILKYway’dir.

Ürünler tıbbi cihaz mı?

Evet. MILKYway ürünleri ilgili mevzuat kapsamında tıbbi cihaz olarak satışa sunulur ve Ürün Takip Sistemi’ne kayıtlıdır.

Ürünleri nasıl kullanmalıyım?

Ürünü temiz ve kuru cilt üzerine uygulayın. Ürünü kullanmadan önce ambalaj ve kullanım talimatlarını inceleyin.

Ürünler doktor tavsiyesi yerine geçer mi?

Hayır. Ürünler tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi yerine geçmez. Beklenmeyen reaksiyon, tahriş veya alerji durumunda ürünü kullanmayı bırakıp sağlık profesyoneline danışmanız önerilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve stok/operasyon durumuna göre kargoya verilir.

Türkiye dışına gönderim var mı?

Hayır. milky.skin üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilir.

İade yapabilir miyim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak sağlık ve hijyen niteliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve kargo paketi fotoğraflarıyla birlikte customer@skyface.tr adresine ulaşabilirsiniz.

Müşteri desteğe nasıl ulaşabilirim?

E-posta: customer@skyface.tr
Telefon: 0541 532 08 38