İletişim ve Resmi Başvuru Kanalları

İletişim ve Resmi Başvuru Kanalları

Güncelleme Tarihi: 13 Mayıs 2026

Müşteri Destek

milky.skin üzerinden verilen siparişler, ürünler, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek talepleri için Skyface müşteri destek kanalları kullanılabilir.

Skyface
E-posta: customer@skyface.tr
Telefon: 0541 532 08 38
Adres: VALİ RAHMİ BEY MAH. ÖZMEN CAD. SARAY NO: 126 İÇ KAPI NO: 1 BUCA / İZMİR

Sipariş ve Teslimat Talepleri

Başvurunuzda ad soyad, sipariş numarası, sipariş tarihi, e-posta veya telefon, talep konusu ve varsa ürün/kargo fotoğrafları paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Ürün Şikâyetleri

MILKY / MILKYway ürünleriyle ilgili hasar, ambalaj problemi, eksik ürün, yanlış ürün veya beklenmeyen kullanım deneyimi durumunda Skyface ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün adı, ambalaj fotoğrafı, lot/parti/SKT bilgisi ve şikâyet açıklaması paylaşılması önerilir.

Tıbbi Cihaz Güvenliği ve Bildirimler

MILKYway ürünleri tıbbi cihaz olarak satışa sunulmaktadır. Beklenmeyen ciddi reaksiyon, güvenlik şüphesi, ambalaj bütünlüğü problemi veya ürün performansıyla ilgili önemli bir durumda Skyface müşteri destek kanalları üzerinden bildirim yapılabilir.

Resmi Başvuru Kanalları

Tıbbi cihazlarla ilgili resmi süreçler ilgili mevzuat kapsamında Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, Ürün Takip Sistemi ve yetkili İl Sağlık Müdürlüğü kanalları üzerinden yürütülebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi customer@skyface.tr adresine iletebilirsiniz.