Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Politikası
Güncelleme Tarihi: 13 Mayıs 2026
Teslimat Kapsamı
milky.skin üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimat adreslerine gönderilir. Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.
Kargo Firması ve Gönderim
Siparişler, Skyface’in anlaşmalı kargo firması veya sipariş sırasında bildirilen uygun teslimat yöntemiyle gönderilir. Kargo takip bilgileri sipariş sırasında paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden tüketiciye iletilebilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde tüketiciye teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında tüketiciye gösterilir. Kampanya, ücretsiz kargo veya belirli sepet tutarı üzeri ücretsiz gönderim koşulları varsa bu koşullar ilgili kampanya döneminde ayrıca belirtilir.
Hatalı veya Eksik Adres
Tüketici, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek kargo masrafı tüketiciye ait olabilir.
Teslimatta Paket Kontrolü
Tüketici, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi halinde tüketici, sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve kargo paketi fotoğraflarıyla birlikte customer@skyface.tr adresine başvurmalıdır.
İletişim
Skyface
E-posta: customer@skyface.tr
Telefon: 0541 532 08 38
Adres: VALİ RAHMİ BEY MAH. ÖZMEN CAD. SARAY NO: 126 İÇ KAPI NO: 1 BUCA / İZMİR